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[求助]多賬號登錄不上 [文華財經]

  • 咨詢內容:  用自動檢測后也登錄不上,自己手動選好多個也登陸不上

     

  • 文華技術人員: 首先,請檢查確認您登陸的交易網關是否和期貨公司對應后臺一致,行情網絡的鏈接是否正常。其次,您不能登陸進去多賬號對應有什么提示,請截圖詳細說明,是從什么時候開始登陸不上的,在登陸之前有沒有做過關于交易網關等的操作。再次,若還有問題,請上傳您的客戶端運行日志和CTA日志。客戶端日志為(系統工具---日志管理--導出日志),CTA日志為(安裝文件夾\軟件贏智\wh8通用版\CTAgateway\CTALog\System)。

     

  • 文華客服:

     客戶端運行日志和CTA日志怎么上傳?我對電腦外行


    提示登錄失敗



       

     

  • 網友回復:  換一臺電腦操作,還是顯示登錄不上,之前我沒更改過電腦,我也不懂電腦,一直都是開機打開軟件操作,所以,故障原因不可能是我們這邊。

     

  • 網友回復:  1、客戶端日志導出(注意導出出問題當天的日志,今天日志)

    此主題相關圖片如下:導出日志.png

    2、CTA導出(找到安裝文件夾--CTAgateway文件夾--CTAlog文件夾中的System壓縮發來)

    此主題相關圖片如下:cta日志.jpg
    3、請發到簽名下方的郵箱,注明一夕收,并附上帖子鏈接。4、若還不會導出日志,請留下您的聯系方式,方便溝通聯系郵箱地址: research@wenhua.com.cn 

 

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