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[原創]大智慧免費試用版,試用了,想退款,難!
作者:大智慧 來源:cxh99.com 發布時間:2015年12月01日
咨詢詳情:
本人2013.12.17號被工號67483的客戶經理忽悠購買了大智慧6800元投資策略終端試用版,在購買之前67483經常打電話介紹軟件是如何的好,他們的服務態度是如何的好,有專門的理財顧問服務,免費試用3個月,不滿意可以退款!讓我刷信用卡買,在信用卡到期之前可以退款! 購買了后,一個電話都沒有!說我是試用版的,沒有專門的理財顧問!我就算了!我的信用卡快到還款期了,要求不再用軟件想退款,在2014.1.13周一打電話給工號67483,他滿嘴答應退款,給我記錄了,提交了退款申請。然后1.15號我又打電話,他一直占線不回我電話,在下午17:00左右給我回話了,說給我提交了退款申請,有記錄的!而且我們通話都有錄音! 結果又是等,等到1.22號我打售后電話,讓67483給我回電話,一直都不回我電話!我就打投訴電話,把經過都說了,客服說67483并沒提交退款申請,沒看到申請,我很生氣就投訴了工號67483,我說明了在1.15號下午17:00左右67483給我回話了,確認給我提交了退款申請,有錄音,他們很好查的!結果到2.11號也沒人給我打電話關于退款和處理工號67483的意見。 我現在每天都打電話,客服每天都會說會催促相關人員辦理的!一直拖!請大家看清楚大智慧軟件公司的服務吧!
大智慧客服:
您好,請您以發私信方式告知大智慧用戶帳號,以及您的聯系方式,我將反饋相關投訴專員幫您核查并處理?;蛘呖梢灾苯訐艽?2120219952反饋。
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